Зверніть увагу: ми приймаємо повернення та обмін на всі товари протягом 14 днів після доставки. Усі замовлені товари не підлягають обміну чи поверненню.
Повернення коштів може бути здійснено тільки на той же рахунок, з якого було здійснено платіж.
5 КРОКІВ ДЛЯ ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ
1. Переконайтеся, що
- річ не ношена, не стирана та не пошкоджена
- паперові бирки знаходяться в оригінальному стані
- 14 днів після доставки не минули
2. Зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через Instagram @maryco.store або officialmaryco.store@gmail.com, щоб отримати інформацію про доставку повернення.
3. Запакуйте замовлення в оригінальну упаковку і відправте його назад нам через будь-яку відстежувану та застраховану поштову службу на ваш вибір. Зворотна доставка оплачується клієнтом у всіх випадках, крім виробничих дефектів.
4. Повідомте номер відстеження відправлення. Це необхідно для обробки вашого замовлення на повернення.
5. Будь ласка, дайте нам 2-3 тижні на обробку повернення (спочатку ми маємо отримати вашу посилку). Ми надішлемо електронний лист, як тільки товар(и) буде отримано і ваше повернення буде оброблено. Операція повернення може тривати до 7 робочих днів.
ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ І ПОДАТОК НА ДОДАНУ ВАРТІСТЬ
Вартість доставки та обробки, плата за подарункову упаковку та сплачені податки (наприклад, державний, митний, ПДВ) не підлягають поверненню.
ПОШ��ОДЖЕНИЙ/НЕПРАВИЛЬНО ОТРИМАНИЙ ТОВАР
Претензії щодо отриманих товарів приймаються протягом 24 годин із моменту отримання товару.
Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, зв'яжіться з нами officialmaryco.store@gmail.com із фотографією пошкодження/неправильного товару та номером вашого замовлення. Ми подбаємо про це якнайшвидше.
Пошкоджені товари буде замінено або відремонтовано, якщо це можливо і за умови їх наявності. Якщо товар не може бути замінений або відремонтований, ви маєте право на повне відшкодування після повернення.
Ми будемо раді допомогти вам і відповісти на ваші питання щодо повернення та обміну.
Будь ласка, надішліть нам електронний лист.
СКАСУВАННЯ
Зверніть увагу, що ви можете скасувати замовлення лише протягом 24 годин з моменту його розміщення. Крім того, замовлення не може бути скасовано у разі, якщо воно вже відправлене. З усіх додаткових питань звертайтесь до нашої служби підтримки клієнтів за адресою officialmaryco.store@gmail.com.
